Telefonseminare

Telefonseminare … firmenintern!

Hätten Sie es gewusst: 70 % der Außenkommunikation eines Unternehmen findet telefonisch statt …

Doch was bedeutet diese Zahl, diese Erkenntnis? Die Antwort liegt auf der Hand: ein Unternehmen muss seine telefonischen Kompentenz professionalisieren! Ohne Wenn und Aber! Denn die telefonische Aussenwirkung, eine perfekte Unternehmenskommunikation birgt die größten Entwicklungspotenziale für Kundengewinnung, Umsatzsteigerung und Kundenservice / Kundenbindung!

Ein Vielzahl ausgezeichneter Telefonseminare bieten Ihnen die erfahrenen Telefontrainer aus dem Hause der ikademie GmbH. Ganz gleich für welches Telefontraining Sie sich entscheiden, wir schulen Ihre Mitarbeiter vor Ort, firmenintern, in Ihren Räumen.

Individuelle Telefonschulungen

Nachfolgend nennen wir Ihnen ein paar der wichtigsten Themen, die unsere Kunden für ihre Telefonschulungen immer wieder benennen:

Bereich Outbound-Telefonmarketing:

  • Motivierende Gesprächseröffnung
  • Fragetechnik / Fragetaktik
  • Angebotspräsentation
  • Einwandbehandlung und Vorwandbehandlung
  • Zielführende Abschlusstechnik
  • Entwickeln Gesprächsleitfaden

Bereich Inbound-Telefonmarketing:

  • Begrüßung, Vorstellung und Gesprächseröffnung
  • Persuasive Kommunikation am Telefon
  • Aktives Zuhören vs. passivem Zuhören am Telefon
  • Telefonisches Beschwerdemanagement / Reklamationsbehandlung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Sie haben Fragen? Sie möchten eine individuelle, kostenlose Beratung für eine Telefonschulung? Dann zögern Sie nicht und rufen Sie am besten jetzt gleich unsere freundlichen Telefonseminar-Berater an: 0800 100 38 58!

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